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网络舆情监控实施方案(1)

时间:2019-10-23 19:41来源:未知 点击:

  网络舆情监控实施方案(1)_计划/解决方案_实用文档。关于加强网络舆情管理工作暂行实施方案 为进一步加强网络舆情监测,防止不良信息对政府的侵害,有效 防范网络舆情事件发生,掌握网络舆论主动权,加强对网络舆情的预 警防范和监测引导, 形成积极向上的主流舆

  关于加强网络舆情管理工作暂行实施方案 为进一步加强网络舆情监测,防止不良信息对政府的侵害,有效 防范网络舆情事件发生,掌握网络舆论主动权,加强对网络舆情的预 警防范和监测引导, 形成积极向上的主流舆论, 营造良好的舆论环境, 促进和保障政府网络信息服务健康、有序发展,现结合我省实际,制 定以下实施方案。 一、工作目标 加强网上舆情监控,及时掌握舆情动态,坚决封堵、删除各种有 害信息,及时掌握互联网等网络媒体对全省的工作动态、干部队伍建 设、社情民意等方面信息的报道及评论,加强正面引导,释疑解惑, 化解矛盾,消除不良影响,树立我省良好的对外形象。 二、程序及工作要求 (一)网络舆情监控的基本程序为: 收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。 (二)工作要求 1、监测对象及监测内容在较经常出现涉及我省相关舆情信息的 主要门户网站、政府网站、新闻网站和网络论坛等对涉及党和政府的 网络信息进行查询、收集,对新出现的网络信息及时下载,对不良舆 情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与主管领导沟通, 正确处置。 2、监测方法,采用 7*24 小时分工轮值负责制,利用相关软件与 人工利用百度、google 等搜索引擎对舆情进行搜索两种方式,对人 民网及主要门户网站、政府网站、新闻网站网友留言、网上论坛、博 客、即时通讯等互动性栏目,通过网页逐条浏览或者通过关键字词全 网搜索等形式,收集相关舆情信息和留言,并将收集到的网络信息材 料及时报送。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言大概内容等。 政府网站管理人员要加强网站信息监控和管理,特别是做好网贴、留 言等内容的过滤工作,杜绝不良信息的出现。同时还可采用双管齐下 的方法,聘请的专业监测机构以周报的形式,定期向省信息化管理中 心报送网络舆情信息;遇突发事件及重大舆情发生,各监测机构应于 第一时间报告,省信息化管理中心以特报的形式,在 4 小时内,向政 府信息公开处报送网络舆情信息。 4、网络舆情研判,按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的 舆情信息进行分转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的 原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生 的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对 舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。一般舆情,协调涉及单位 作出情况说明; 重大舆情由办公厅信息公开处责成相关单位作出情况 说明和回复意见,一时难以解决的要在回复中说明情况,对于把握不 准的问题,须报主管领导审定。 5、网络舆情协调,得到舆情研判反馈后,网络舆情协调组迅速 组织网评员了解真相,以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相 等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视 听, 积极营造良好的舆论氛围。 回复重在讲事实、 摆道理, 以理服人, 同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。一般舆情和留言 的回复内容由主管领导审核后发布,涉及到全省重大事项、主要领导 及干部任用的舆情回复文章须经办公厅信息公开处审核后发布。 重大舆情处置后,要密切关注事件进展情况,防范负面舆情出现 反复。香港天机道人

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